Objeto
Estas Condiciones Generales, regulan la contratación de los servicios ofertado en la web www.turisviajes.com (en adelante, el «Portal»), que quedarán incorporadas a su contrato (en adelante, el «Contrato») al finalizar del Proceso de contratación, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
El titular del portal, puede modificar estas Condiciones de contratación en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las reservas que se haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones de contratación vigentes en el momento del inicio del Proceso de reserva.
Estas Condiciones Generales de contratación pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos servicios, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.
Los servicios objeto de contratación a través del portal, son los de pre-reserva y reserva on- line de alojamiento y/o actividades de recreo que se publiciten en la web.
Proceso de contratación y Cancelación
Servicios de Pre- Reserva: Los servicios de Pre-Reserva on-line son meramente informativos, y tienen por finalidad únicamente ofrecer al usuario la posibilidad de consultar la disponibilidad del alojamiento, actividades recreativas y ciudad de su preferencia, así como la disponibilidad de los paquetes de actividades de ocio (yoga, surf, senderismo…)
Servicios de Reserva On-line: Tienen por finalidad la reserva del alojamiento en cualquiera de los hoteles ofertados, la reserva de las actividades de ocio publicadas en la web, bien de forma conjunta o por separado.
Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Si usted es consumidor, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva.
La reserva queda confirmada y garantizada una vez se introduzcan los datos solicitados en el proceso de contratación, que por regla general son los datos de las tarjeta de crédito. La tarjeta de crédito es sólo un medio de garantía.
Los gastos de cancelación y las condiciones de la reserva serán los marcados por el prestador de servicios y estarán claramente estipulados tanto en el perfil del prestador de servicios antes de realizar la reserva como en el correo de confirmación una vez tramitada la misma.
En caso de que el cliente no se presente en el alojamiento sin previo aviso, se le cobrará el 100% del coste total de la estancia o de la actividad de ocio contratada.
Precio
Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, el prestador de servicios se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.
Los precios relativos a la reserva tanto del alojamiento como de actividades de ocio se le indicaran durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA, sin perjuicio de que se les apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación local vigente. Los referidos impuestos locales deberán ser abonados directamente.
Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen IVA (o el impuesto equivalente) según la tarifa impositiva aplicable en el momento.
En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo a las regulaciones impositivas, la tarifa impositiva que se aplicará al precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.
Derechos y obligaciones de las partes
Al cliente le corresponden los siguientes derechos: Derecho a utilizar la habitación, así como todas aquellas instalaciones de las que disponga el alojamiento, con el recargo estipulado en la web en el momento de la contratación, así como la asistencia a la actividad de ocio contratada y uso del material disponible y necesario para su correcta ejecución.
Al cliente le corresponden las siguientes obligaciones: 1) Abono de la retribución pactada y 2) Comportarse de manera adecuada, cuidando de las instalaciones.
Derechos y obligaciones del Prestador de Servicios; a prestar los servicios ofertados y cobrados y a cobrar la remuneración pactada. EL prestador de servicios es responsable de los daños sufridos en los objetos que hayan sido depositados en la caja de seguridad del alojamiento. El prestador de servicios responde por la sustracción de los objetos que hayan sido depositados en la caja fuerte de la habitación del alojamiento, siempre que informe al cliente adecuadamente de dicha limitación de responsabilidad.
Incumplimiento del contrato.
Si el contrato de hospedaje se acordó por un tiempo específico, finalizará transcurrido dicho tiempo. Si el CLIENTE abandona el alojamiento anticipadamente, el prestador de servicio de tiene derecho a exigir el pago total acordado. Si el CLIENTE no deja su alojamiento antes de las 12 horas del mediodía, el prestador de servicios tiene derecho a cobrar el precio del alojamiento por un día más.
El los casos de cumplimiento defectuoso por el prestador de servicios, pondrá a disposición del CLIENTE un alojamiento sustituto, siendo los gastos adicionales que ocasione el traslado al alojamiento por cuenta del mismo (prestador de servicios).
El prestador de servicios, podrá desistir unilateralmente del Contrato, siempre que el CLIENTE no aparezca en la hora de llegada acordada, a no ser que se haya acordado la entrada en el alojamiento en un momento posterior.
Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por email a admin@turisviaje.com
El titular del portal atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican a continuación.
Ley Aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Canarias.
